De la fondarea sa, Tanex a desfăşurat activităţi bazate pe conceptul de "clientul este intotdeuna primul." Acest concept a fost declarat ca o filozofie de ghidare a Grupului Tanex.
Tanex face un efort extins pentru a construi relaţii pe termen lung cu clienţii săi, precum şi toţi angajaţii companiei direct sau indirect implicati in productie pastraza in minte politica « Clientul este primul » (Customer first ) – clientul nostru, stapanul nostru.
Intotdeauna se verifica conformitatea cu standardele şi acţionează rapid pentru a rezolva orice discrepanţe.